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Meal allowance: o que é e como funciona?

Oi gente, tudo bem com vocês? Essa última semana eu trabalhei bastante, estava bem puxado por aqui, porém eu tinha um voo hoje para Frankfurt, no qual fui removida depois de ter trocado com outro comissário para Bruxelas, eu tinha certeza que não seria removida do voo de Bruxelas, porém eu fui e agora estou de folga nos próximos dias. #vidaquesegue

O post de hoje é mais um da série que gera dúvidas e curiosidades, e claro que vim aqui explicar detalhadamente tudo que sei sobre o assunto. Lembrando que se vocês tiverem outras dúvidas, estou sempre lá no Instagram conversando com vocês (me sigam hein), eu amo interagir por lá, e ultimamente recebi algumas dúvidas sobre esse assunto. Eu também vi esses dias a Pati Campos falando sobre, e me deu mais um insight de escrever por aqui.

Meal Allowance

Vou começar falando sobre como funcionava quando entrei na empresa, e como está agora. O meal allowance nada mais é que grosseiramente falando um vale-refeição, que a empresa nos paga somente quando temos algum voo com layover, o que significa que se eu fizer só turnaround durante o mês, eu não ganharei esse auxílio, entenderam? Se você está perdido sobre as nomenclaturas de voo que eu escrevo por aqui, no post Tipos de Voos você poderá saber mais sobre, eu gosto de continuar escrevendo em inglês por aqui para ajudar vocês a treinar o vocabulário na aviação.

O valor do auxílio refeição é diferente para cada destino e varia também dependendo de quantas horas iremos ficar no lugar, ele é calculado baseado no preço cobrado no hotel para as refeições, então há lugares em que ganhamos mais, e outros menos. Quando comecei a voar, até o começo de 2021 mais precisamente, nós chegávamos no destino e coletávamos um envelope na moeda local (para pouquíssimos destinos nós coletávamos na sede da empresa aqui em Dubai, em dólar americano), o que facilitava muito a nossa vida como comissário, pois não precisávamos nos preocupar em trocar dinheiro e quando sobrava podíamos trocar por outra moeda.

Uma das dúvidas que sempre gera sobre esse assunto é se precisamos prestar conta de como utilizamos o valor que recebemos e se precisamos devolver caso sobre algum dinheiro. A resposta é NÃO para ambas as coisas, depois que você retira o envelope no hotel, faz o que quiser com o dinheiro. Cada comissário tem um propósito, então tem quem leve comida para os hotéis e guarda o dinheiro, tem alguns que aproveitam e fazem mercado no país com o dinheiro que recebeu e por aí vai. Geralmente sempre sobrava do dinheiro que eu ganhava, mesmo depois de fazer compras no mercado do país, o que era maravilhoso.

No começo desse ano, tivemos uma pequena (ou grande, depende do seu ponto de vista) mudança na forma de receber esse auxílio alimentação. Agora não coletamos mais o envelope com dinheiro quando chegamos no hotel de destino, e recebemos o valor diretamente no nosso holerite já convertido em dirham, a moeda dos Emirados Árabes. Esse valor nós recebemos sempre no mês seguinte daquele voo, igual as horas de voo (também falei sobre isso nesse post AQUI), o que significa que agora para pagar nossa comida temos duas opções: trocar por conta própria seu dinheiro pela moeda local, ou pagar com o cartão de crédito. Eu ainda não tive nenhum voo como layover desde que essa mudança foi implementada, mas acredito que muitos comissários agora estão pagando com o cartão. Por sorte, a maioria dos bancos aqui cobra uma taxa bem pequena de até 4% quando você realiza alguma transação no exterior, mas claro que dependendo do valor isso pode afetar o valor final da sua compra. 

Dinheiro Naira Nigéria
Dinheiro que ganhei quando fiz uma viagem para a cidade de Lagos, na Nigéria

No portal que temos acesso, conseguimos verificar qual o valor que está sendo pago em dirham para cada voo, o que nos ajuda a planejar nossos gastos quando viajamos, mas mesmo assim é uma mudança em que ainda precisamos nos acostumar, confesso que eu adorava receber o dinheiro de cada país e observar as notas. O que você achou dessa mudança? Quero saber nos comentários qual procedimento você gostaria de seguir.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida sobre esse assunto, não hesitem em me contatar tanto por aqui no blog, como lá no Instagram. Espero que tenham gostado do post de hoje.

Entre, "idas entre vindas", nos vemos em um próximo post 😘😘😘

Comissário pode escolher ou trocar voos?

Oii gente, tudo bem? Mais uma semana se passou, e eu gostaria muito agradecer a cada um de vocês que tiram um tempinho do dia para entrar aqui no blog, fico muito feliz! Esses dias também tenho feito caixinha de perguntas lá no Instagram (já me segue lá hein) e recebido muitas mensagens, adoro poder conversar com vocês, então continuem me chamando por lá.

O post de hoje veio através de uma das perguntas que recebi nas caixinhas do Instagram, que era se podemos escolher qual voos vamos fazer no mês, e aí aproveitei para juntar com outra dúvida que geralmente também recebo, que é se podemos trocar de voos com outros comissários. E a resposta é sim para as duas perguntas, exceto nesse momento de pandemia, vou explicar.


Logo que começou o lockdown em vários países (contei mais nesse post AQUI), a empresa optou por fechar os dois portais, online, que davam acesso a ferramenta, afinal, mal tinha voo, quem dirá a opção de pedir para onde ir ou trocar com outra pessoa. Depois que os países começaram a flexibilizar a entrada de pessoas, a empresa também flexibilizou e abriu o portal que permitia trocar de voos com outra comissários, mas de forma restrita (hoje em dia podemos somente trocar voos com datas iguais). O portal para pedir voos ainda não abriu, então estamos na expectativa que aconteça em breve. Vamos então falar de como funcionava antes da pandemia, combinado?

São dois portais diferentes, um para fazer os pedidos de voos e outro para trocar de voos. O portal de pedir os voos é chamado de Roster Bidding e o de trocar de voos, Roster Swap. Nós o acessamos através do portal especial para funcionários da empresa, que tem também de tudo que precisamos enquanto funcionários.

O portal de Bidding fica aberto somente durante um período do mês, do dia 25 do mês vigente ao dia 05 do próximo mês (se eu não me engano, é que faz mais de 1 ano que o portal fechou hahaha). Podemos fazer até cinco pedidos no mês, sendo que cada um tem uma ordem de prioridade, do número 1 que é o mais importante, até o 5, respectivamente. Os pedidos que podemos fazer não incluem somente voos, mas podemos pedir também dias de folga, segue abaixo os tipos de pedidos que podemos fazer:
  • Bloco de dias de folga (podemos pedir se queremos alguns dias de folga seguidos em alguma data previamente também escolhida por nós)
  • Número de Voo (conseguimos pedir por uma viagem específica pelo número dela, muitas pessoas usam para pedir voos deadheading, por exemplo)
  • Layover (escolhemos qual pernoite gostaríamos de fazer, e aí podemos selecionar por região, país ou cidade, depende da sua preferência)
  • Duração da viagem (podemos pedir voos de acordo com a duração da viagem que gostaríamos, como por exemplo voos acima de 72 horas)
  • Turnaround (usado bastante por pessoas que preferem ficar mais tempo em Dubai por motivos pessoais, é possível solicitar preferência por mais voos bate e volta do que layovers)
  • Dia da semana de folga (é possível solicitar algum dia da semana sempre de folga, como por exemplo, todos os sábados como dia de folga)
Lembrando que para todos esses pedidos, podemos especificar qual data queremos, ou deixar mais amplo e não selecionar data nenhuma (quanto menos específico, mais chances de ter seu pedido atendido). Todos os pedidos feitos não significam que serão atendidos, na verdade eu nunca fiquei sabendo de alguém que teve os cinco pedidos atendidos, quando atendem qualquer um deles eu já ficava feliz.

Como vocês sabem, são muitos comissários aqui na empresa, então por isso eles nos dividem em 6 grupos, e cada grupo recebe uma prioridade de acordo com o mês, sendo que dentro de cada um dos seis grupos existe uma ordem de senhoridade. Exemplo: se eu faço parte do grupo 1, terei prioridade alta sobre os outros grupos somente duas vezes ao ano, Janeiro e Junho, e são nesses meses que eu tenho mais chances de ter minhas solicitações atendidas.

O portal de Swap fica aberto durante o mês todo para trocarmos de voos com outros comissários, porém fica mais restrito do dia 4 de cada mês, até sair a nova escala (nesse período podemos trocar somente voos em datas iguais ao do colega). Seguindo a regulamentação de voo, o próprio portal calcula se é possível realizar a troca com outra pessoa ou não; quando é positivo, podemos enviar uma solicitação para o outro comissário, ele tem a opção de aceitar ou recusar.

Nesse portal também conseguimos pesquisar várias coisas referente a escala e inclusive há uma página de classificados, digamos assim, em que podemos anunciar se estamos dispostos a trocar determinado voo ou se queremos algum voo específico. Essa opção é muito boa porque conseguimos saber quem tem a intenção de trocar voo, e muitas vezes tem o destino que queremos trocar.

Sei que foi muita informação no post de hoje, mas espero que eu tenha conseguido sanar as dúvidas que muitos de vocês tinham, e claro que se ainda tenha ficado alguma dúvida, é só me perguntar, tanto aqui pelos comentários, quanto lá no Instagram, onde passo a maior parte do tempo.

Entre, "idas entre vindas", nos vemos em um próximo post 😘😘😘

O mês do Ramadã

Oiii gente, tudo bem? Primeiramente eu gostaria de agradecer cada um de vocês que tem lido o blog, nessa última semana tivemos muitos acessos todos os dias, e fico muito feliz que estejam aproveitando o conteúdo. Caso tenham sugestão de post, é só deixar nos comentários ou lá no meu Instagram.

O post de hoje é informativo e cultural, pois vou explicar para vocês o que é o período do Ramadã, como é passar por esse período não sendo muçulmana e como isso impacta na nossa profissão. Saibam que mesmo não sendo muçulmana, por morar em um país que é, nós temos que obrigatoriamente seguir algumas regras. Por isso, antes de começar, quero deixar aqui registrado que abordo o Islamismo como todo o meu respeito e admiração.

O mês Ramadã

O mês sagrado do Ramadã é sempre o nono mês do calendário islâmico, e dura 29 ou 30 dias, dependendo da observação da lua. Importante falar que não cai sempre no mesmo mês, ano passado começou quase no fim de Abril, e esse ano está programado para começar no início de Abril, mas não se preocupe que você vai saber sempre quando irá começar, a própria empresa manda emails falando sobre o assunto.

O jejum é um dos 5 pilares do Islamismo, então durante o mês do Ramadã, os muçulmanos não devem se alimentar de comida e bebida do nascer do sol até o sol se pôr. Para eles, jejuar tem vários benefícios, como praticar paciência, modéstia e espiritualidade, não tem nada a ver com a dieta de jejum intermitente, aqui o foco não é perda de peso. Além disso, durante esse período em que estão jejuando, os muçulmanos aproveitam para orar para pedir orientação e ajuda, pedir por perdão pelos pecados passados, se purificar e pensar nos menos afortunados, o que também encoraja a caridade (um outro pilar do Islamismo). Crianças, idosos, mulheres grávidas e pessoas com alguma condição médica não são obrigados a jejuar.

Ainda sobre o jejum, antes do sol nascer e antes da primeira oração do dia (Fajr), os muçulmanos fazem a refeição chamada de Suhoor, e o pôr do sol marca o tempo em que o jejum pode ser quebrado, com a refeição conhecida como Iftar. Algo bem legal que acontece nesse período é que vários hotéis e restaurantes oferecem um banquete de Iftar, que se assemelha com um brunch, com muita comida, e qualquer pessoa pode participar. Eu nunca fui em um Iftar, mas estou pensando seriamente em ir esse ano.

Agora vamos falar sobre o comportamento que todos, inclusive não muçulmanos devem ter em lugares públicos durante esse período de muito respeito:
1 - Roupas mais conservadoras cobrindo os ombros e joelhos
2 - Não demonstrar sinais de afeto
3 - Não oferecer comida ou bebida para um muçulmano enquanto estiver jejuando
4 - Não falar palavrões, não mentir e não fofocar durante o mês sagrado
5 - Não tocar música alta
6 - Do amanhecer ao anoitecer. ninguém pode comer, beber ou fumar em público como um sinal de respeito a quem está jejuando. 

Vale lembrar que dos 7 Emirados, Dubai é o mais cosmopolita e menos restritivo, até porque é o que mais recebe turistas, mas mesmo assim, durante o mês sagrado do Ramadã, todos devem seguir as regras. Quem não é muçulmano não precisa jejuar, mas precisa seguir a regra de não comer e beber em público, pois existem multas caras para quem infringir essa regra. Muitos restaurantes que possuem vidros em sua volta acabam colocando tapumes para quem passar na rua não enxergar as pessoas que estão comendo do lado de dentro, como sinal de respeito.

Eu já passei por dois meses sagrados do Ramadã, porém em 2020 com a pandemia e lockdown, eu praticamente não me senti afetada pelas restrições, já que fiquei em casa 100% do tempo. No entanto, em 2019, quando eu estava em treinamento, tive várias vezes que me policiar para não esquecer da regra de comer e beber em público. Lembro que durante o treinamento eu levava comida de casa para almoçar, e uma vez estava com meu recipiente de vidro tampado, e quando peguei o elevador, uma mulher me deu uma bronca porque eu deveria ter coberto o meu recipiente com um pano de prato. Ela achou ofensivo que dava para ver a comida no meu pote de vidro, então pedi desculpas e depois disso eu nunca mais deixei de cobrir com o pano de prato.

No tocante do nosso trabalho como comissária, também temos algumas mudanças. Alguns muçulmanos optam por não jejuar enquanto estão viajando, compensando o jejum posteriormente, enquanto outros mantém o jejum. Então para poder diferenciar e tratar todos com o mesmo respeito (lembram que é falta de educação oferecer comida e bebida para quem está jejuando?), temos alguns protocolos para seguir. Todos os voos recebem produtos especiais durante o mês sagrado, entre eles a caixa de Iftar, uma caixa lacrada que contém comida e bebida para que o passageiro que está jejuando possa quebrar o seu jejum no horário certo (se o passageiro estiver no voo, uma mensagem aparecerá na tela, além de um anúncio informando que está na hora de quebrar o jejum; ou o passageiro pode levar para seu local de destino e comer e beber quando der o horário certo).

Temos também um adesivo especial que usamos para identificar qual passageiro está jejuando, sendo assim, perguntamos se o passageiro está jejuando, e em caso afirmativo, pedimos permissão para colar o adesivo no assento, para que não perturbemos o mesmo até o horário do Iftar. Dependendo da classe em que o comissário trabalha, há protocolos adicionais, por isso não entrarei em detalhes aqui. Como forma de educação e respeito pelo mês sagrado, quando queremos desejar um bom Ramadã para alguém, dizemos "Ramadan Kareem", que significa que desejamos um Ramadã generoso; podemos falar também "Ramadan Mubarak", que significa um abençoado Ramadã.

Foto de 2019, quando fui ao parque de diversões em Dubai e estávamos no mês do Ramadã

Eu falei que o post de hoje teria muita informação né? Eu espero que vocês tenham gostado e aprendido sobre o mês sagrado, como devemos nos comportar nesse período e como isso impacta no nosso trabalho como comissária. Qualquer dúvida que tiverem, podem deixar aqui nos comentários que responderei assim que possível.

Entre, "idas entre vindas", nos vemos em um próximo post 😘😘😘

Comissário viaja de graça? - Benefícios de Passagem

Oii gente, como vocês estão? Eu estou muito bem aproveitando as minhas férias, por isso o blog está um pouco parado. Porém tenho percebido, que principalmente nas segundas-feiras, o blog está recebendo bastante acesso, e nada melhor do que escrever conteúdo para vocês que sempre dão uma passadinha por aqui. Se você ainda não me segue no Instagram, estou sempre por lá compartilhando um pouco do meu dia a dia, então não deixem de me seguir.

O post de hoje foi ideia da minha amiga maravilhosa Carol, que possui um Instagram voltado para ajudar quem quer crescer no Instagram, ideias de posts ou começar seu negócio digital. Para quem quiser saber mais e também aproveitar as dicas dela, vou deixar aqui o insta dele também >>> Carolina Lucchetti.

Boarding pass

Bem, frequentemente quando conto para alguém que sou comissária de bordo, uma das perguntas que mais recebo é se eu viajo de graça quando não estou trabalhando. Eu não sei como funciona no Brasil, mas na empresa onde eu trabalho, incluindo outras do Oriente Médio, não é bem assim que funciona. Pensando nisso, o post de hoje será para explicar quais benefícios de passagem temos como comissários e quem pode se beneficiar disso (já adianto que os amigos infelizmente ficam de fora dessa).

A primeira passagem que ganhamos acontece quando somos contratados pela empresa, é ela que paga a nossa passagem de ida. E da mesma forma acontece quando saímos da empresa, ela também paga a nossa passagem de volta, esse tipo de passagem é conhecida como repatriation ticket (passagem de repatriação). Além disso, para cada ano que completamos de empresa, temos direito a uma passagem ida e volta confirmada para o nosso país, essa passagem é denominada de Annual Leave Ticket (ALT) e o seu destino só pode ser alterado depois de três anos de empresa. Essas são as passagens que temos de graça.

Agora vamos entrar na categorias de passagens com desconto, que para quem é comissário é ilimitado, mas dependendo do grau familiar, tem limite, mas explicarei depois. Temos dois tipos de desconto, o ID90 (que corresponde ao desconto de aproximadamente 90%) e o ID50 (que corresponde ao desconto de aproximadamente 50%). Essas passagens não são confirmadas, o que significa que ficamos de stand-by e só embarcamos se sobrar lugar no avião, é uma aventura e tanto. Ainda nessa categoria, quem comprou ID50 tem prioridade sobre quem comprou ID90, afinal, a passagem custa mais caro. E também, as vezes a passagem ID50 pode ser uma passagem já confirmada, mas tudo depende do load do avião. Então para viajar não é tão simples assim, rola uma matemática doida de vez em quando e muita espera dependendo da época do ano.

Outra categoria que não é sempre utilizada, pois não ganhamos com frequência, é a passagem SRC, que é subdividida em confirmada e stand-by, e nesse caso você só paga as taxas do aeroporto, o que sai praticamente de graça e mais barato que a ID90. Essa passagem conforme eu disse anteriormente, só pode ser ganha e ela é dada em algumas ocasiões especiais pela empresa, como por exemplo: no fim do ano de 2019, nosso querido Sheikh deu uma passagem SRC confirmada para todos os funcionários da empresa, foi uma alegria que só, mas não acontece sempre. Além disso, quando um funcionário completa 15 anos de empresa, ele se torna elegível a ganhar uma passagem SRC por ano, mesmo se sair da empresa depois de completar os 15 anos. 

Falando então sobre a ordem de prioridade para embarque, quanto mais cara for a passagem, maior sua prioridade, e também é levado em consideração a senhoridade do funcionário dentro de cada categoria de passagem. Sendo assim: ALT > ID50 > ID90 > SRC

Tá, eu contei sobre os benefícios para quem é funcionário, mas quem mais pode se beneficiar do meu benefício? Infelizmente os amigos não entram em mais nenhum benefício (antigamente tinha uma categoria chamada special ticket, em que qualquer pessoa podia entraria sua lista e viajar com um desconto que ficava na média de 50%, porém esse benefício foi removido), então somente os meus familiares podem viajar com desconto atualmente.

Caso eu tivesse marido e filhos, eles teriam direito a uma passagem ALT assim como eu, de graça e ID90 e ID50 ilimitadas. Pais e irmãos não ganham passagem de graça, mas eles tem direito a duas passagens por ano ID90 e ID50 ilimitadas. Os demais parentes até onde eu me lembro, incluindo parentes do cônjuge, tem somente direito a passagens ID50. Já a passagem de SRC, eu posso nomear qualquer parente para utilizar, não é uma passagem nominal como a ALT por exemplo.

Muita informação hoje hein, mas acho que consegui resumir bem como funciona a questão de passagens e quem pode utilizar, caso tenha ficado mais alguma dúvida, ficarei muito feliz em responder aqui pelos comentários, ou lá pelo meu Instagram. Espero que tenham gostado do post de hoje.

Entre, "idas entre vindas", nos vemos em um próximo post 😘😘😘

Respondendo perguntas no Youtube - Vídeo

Oii gente, quase fim de semana e espero que estejam bem!

O post de hoje é curtinho, mas é para divulgar um vídeo muito legal que saiu no canal da minha amiga Vanessa Araújo, o Aeronessa. A Vanessa é comissária assim como eu, fomos vizinhas de acomodação, e hoje ela já está morando com o marido dela em Dubai e dividindo as experiências dela com vocês lá no Youtube, com vídeos todos os Sábados, vale muito a pena conferir.

No vídeo que você pode conferir abaixo, ou clicando diretamente no canal dela, respondemos algumas dúvidas que o pessoal deixou no Instagram dela, é um bate papo de meia hora bem legal, falamos sobre o treinamento, nossas experiências dentro da aeronave, curiosidades e muito mais. Foi super divertido gravar com a Vanessa e em breve teremos vídeo juntas lá no meu IGTV.


Espero que vocês tenham gostado do vídeo, não deixem de se inscrever no canal dela, dar um like nesse vídeo e também seguir a Vanessa lá no Instagram, @vanessads.araujo.

Entre, "idas entre vindas", nos vemos em um próximo post 😘😘😘

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